Política de Envios/Devoluciones

Última actualización: 19 de mayo de 2025

En Absolut Home, nuestro compromiso es ofrecerte productos de calidad respaldados por un servicio eficiente y transparente. Esta Política de Envíos y Devoluciones detalla cómo gestionamos el envío de nuestros productos, los costos asociados y las condiciones de garantía que aplicamos. Nos esforzamos por garantizar que tu experiencia de compra sea clara, confiable y satisfactoria, desde el momento en que realizas tu pedido hasta que recibes tu producto.

Envíos

Nos dedicamos a entregar tus pedidos de manera puntual y eficiente, adaptando nuestros procesos a las necesidades específicas de cada cliente. Los detalles de nuestro servicio de envío son los siguientes:

• Área de envío: Realizamos envíos a todo México. Si tu ubicación no está incluida, contáctanos para evaluar opciones personalizadas.

• Cálculo de costos: Los costos de envío se determinan en función de los metros cuadrados (m²) requeridos por los productos en tu pedido. Durante el proceso de checkout, nuestro sistema calculará automáticamente el costo según las dimensiones de los artículos seleccionados. Para pedidos especiales o de gran volumen, te proporcionaremos una cotización personalizada.

• Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 2 a 4 días habiles tras la confirmación del pago. Este plazo puede variar según la disponibilidad de los productos o la complejidad del pedido.

• Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación y el método de envío, generalmente entre 3 a 5 días habiles. Te proporcionaremos un número de seguimiento (si aplica) para que puedas monitorear el estado de tu envío.

• Condiciones de envío: Nos asociamos con transportistas confiables para garantizar la entrega segura de tus productos. Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa, ya que no nos responsabilizamos por demoras o errores derivados de información incorrecta.

Política de devoluciones

En Absolut Home, confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos, por lo que no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado. Esta política refleja nuestro enfoque en ofrecer artículos diseñados y fabricados para cumplir con los más altos estándares, asegurando que cada producto cumpla con tus expectativas desde el momento de la entrega.

Te recomendamos revisar cuidadosamente las especificaciones del producto, incluyendo dimensiones, materiales y características, antes de realizar tu compra. Si tienes dudas o necesitas asistencia para elegir el producto adecuado, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en ventas@absolutgo.com.mx para ayudarte.

Garantía de productos

Aunque no aceptamos devoluciones, todos nuestros productos están respaldados por una garantía integral que refleja nuestro compromiso con la durabilidad y la calidad. La duración de la garantía varía según el producto, oscilando entre 5 y 20 años, dependiendo de las especificaciones y el tipo de artículo adquirido. Los detalles específicos de la garantía de cada producto se indican en la descripción del mismo en nuestro sitio web o en la documentación proporcionada con tu compra.

• Cobertura de la garantía: La garantía cubre defectos de fabricación o materiales que afecten el rendimiento del producto bajo un uso normal, conforme a las instrucciones proporcionadas. No cubre daños causados por mal uso, negligencia, modificaciones no autorizadas o desgaste natural.

• Proceso de reclamación de garantía:

  1. Contáctanos en ventas@absolutgo.com.mx con tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías o evidencia del defecto.

  2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te proporcionará instrucciones para proceder.

  3. Si se aprueba la reclamación, repararemos o reemplazaremos el producto sin costo adicional, según lo establecido en la garantía correspondiente.

• Limitaciones: Los costos de envío asociados con la reclamación de garantía (por ejemplo, el envío del producto defectuoso a nuestras instalaciones) serán cubiertos por el cliente, salvo que el defecto sea atribuible a un error nuestro.

Contacto

Estamos aquí para resolver cualquier duda o consulta relacionada con nuestros procesos de envío o garantías. Puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: ventas@absolutgo.com.mx

• Teléfono: 81 2466 3948

• Dirección postal: Carretera Nacional 5002, Villas La Rioja 64984, Monterrey N.L.

En Absolut Home, trabajamos para que cada compra sea una experiencia confiable y satisfactoria. Gracias por elegirnos.